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招標(biāo)公告2018年10月30日—11月1日業(yè)界矚目的“亞太（第十一屆）呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會APCCAL EXPO”在韓國首爾召開。此次盛會中，方正科技集團旗下方正融合通信榮獲“2018亞太呼叫中心領(lǐng)?聯(lián)盟最佳實踐獎”。
此獎項是由國家工業(yè)和信息化部唯一認(rèn)定的行業(yè)協(xié)會CNCCA在國內(nèi)組織評選，之后申報APCCAL，經(jīng)國際APCCAL組織多輪評比的結(jié)果。“亞太呼叫中心領(lǐng)?聯(lián)盟最佳實踐獎”彰顯了年度亞太地區(qū)呼叫中心運營的最高水平，也是對方正科技旗下融合通信作為中國國際投資促進會客戶中心委員會理事長單位承載呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任使命的再次定義。
方正科技旗下融合通信呼叫中心運營團隊自2010年主動變革，由自建轉(zhuǎn)型外包業(yè)務(wù)以來，憑借著公司自有產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寬帶網(wǎng)絡(luò)資源及深厚的IT背景，構(gòu)建全渠道智能客服系統(tǒng)，引領(lǐng)著行業(yè)智能化創(chuàng)新；并貫以多維度思考的精細化運營和力求卓越的服務(wù)理念，多點布局，推動著呼叫中心業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展；堅持“方方正正做人，實實在在做事”的奮斗作風(fēng)，在實現(xiàn)金融、IT、快消品、汽車、零售、新能源等多行業(yè)合作伙伴最大商業(yè)價值的同時，不斷拓寬市場，面向世界。
亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟正式成立于2007年，由包括中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來西亞CCAM、泰國TCCTA 、韓國CIRC等亞太11個國家/地區(qū)的客戶中心行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起，旨在加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，就涉及亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進企業(yè)拓展海外市場，提高企業(yè)國際競爭力。