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招標公告10月19日，由客戶世界主辦的2021第十七屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京舉行，方正科技旗下方正科技信息產(chǎn)品有限公司榮獲“卓越外包服務(wù)獎”，這是該公司第六次蟬聯(lián)該項榮譽。
方正科技信息產(chǎn)品有限公司是中國最早實踐現(xiàn)代呼叫中心的團隊之一。團隊始終秉承“持續(xù)創(chuàng)新”的精神，見證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的各個階段。作為全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者，深耕呼叫中心行業(yè)20余年。公司堅持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多行業(yè)的500強企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網(wǎng)絡(luò)等全渠道呼叫中心運營外包服務(wù)，曾先后運營承接光大銀行、招商銀行、EPSON、雀巢、惠氏等項目。
“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動由權(quán)威的第三方行業(yè)研究和發(fā)展平臺——客戶世界機構(gòu)聯(lián)合CNCCA創(chuàng)辦，自2005年創(chuàng)立之日起即以其學(xué)術(shù)性和實踐精神，逐步發(fā)展成為中國客戶中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。評選由中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院以及中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組提供官方指導(dǎo)；相關(guān)評審過程依據(jù)CC-CMM國際標準的評價體系并接軌亞太地區(qū)及全球最佳客戶中心評選活動。